Políticas de Envío y Devolució

Envío

Productos digitales personalizados

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
Antes de la entrega final, Folk Atelier enviará un previo de diseño al cliente para su revisión y autorización.
Una vez aprobado el previo, se entrega el archivo final en el formato acordado por correo electrónico o enlace de descarga.

Productos físicos

El procesamiento toma entre 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.
El tiempo de envío depende del servicio de paquetería seleccionado (3 a 7 días hábiles dentro de México en envío estándar de 1 a 3 envío expres).
El cliente recibirá un número de guía para rastreo.

Tanto en productos digitales como físicos personalizados

No se aceptan devoluciones ni cancelaciones, ya que el cliente recibe previos de diseño para revisión antes de la entrega final.
Una vez autorizado el diseño, no se hacen cambios ni devoluciones.
Solo se aceptará una devolución o reembolso si el archivo final entregado no corresponde con lo pactado y mostrado en el previo aprobado por el cliente.
Se aceptan devoluciones únicamente por defecto de fabricación o error en el pedido.
El cliente debe reportar el problema dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe devolverse en su estado original, sin uso y con empaque intacto.
Si el error es atribuible a Folkatelier, cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Cualquier daño en productos físicos debe reportarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega, con fotografías del empaque y del producto.

Para cualquier aclaración, envíanos un correo a folk.estudiomx@gmail.com con tu número de pedido y la descripción del caso.